Description du poste
Nous recrutons des agents d’accueil et de médiation pour l’exposition Finally, Something Good.
Rattaché.e à la Direction de la Communication, Accueil et Billetterie, vous serez en charge des missions suivantes :
Réservation
- participation à la stratégie de développement et de fidélisation des publics (associations, scolaires, extra-scolaires...) de l’exposition
- promotion des offres de groupes via la diffusion ciblée d’outils d’informations (brochures, affiches, e-mails...)
- gestion des demandes de réservation de groupes de la réception à la confirmation de visite : fournir toutes les informations nécessaires sur les offres de groupes (tarifs, disponibilités, conditions d’accès...)
- saisi des réservations de groupes dans le logiciel de billetterie en optimisant le remplissage des créneaux
- suivi administratif des dossiers de groupes : établir les devis, bons de commande, confirmations, modifications, reports, annulations, factures...
- établir le planning de visites de groupes quotidien et faire le lien avec les équipes internes pour la bonne transmission des informations
Médiation
- conduite de visites guidées pour les groupes de visiteurs·euses constitués (scolaires, champ social, professionnels...) ou pour les visiteurs·euses individuels (visite flash); adaptation des contenus, de l'attitude et de l'approche selon les publics ;
- répondre aux questions des visiteurs.euses en salle ;
- participation à l’amélioration de supports et projets de médiation culturelle en lien avec les équipes médiation.
Vous pourrez également être amené ponctuellement à effectuer des tâches d’accueil, de vente et de surveillance de l’exposition.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra être complétée par d'autres tâches selon les besoins.
Savoir-être & Savoir
- Avoir un certain intérêt pour les sujets environnementaux, sociétaux et d'actualité et savoir animer des débats et des échanges.
- Maîtrise du français et de l'anglais oral.
- Partager les valeurs portées par la Fabrique de l'Époque.
- Avoir le sens de l'accueil et une capacité à aller au-devant des publics.
- Faire preuve de dynamisme.
- Aimer le travail en équipe, notamment avec les équipes du bar, de la régie, du bâtiment et de la sécurité.
- Fiabilité, ponctualité, bonne communication
- Savoir réagir en cas de conflits et être garant du respect des protocoles de sécurité et VHSS
Conditions
- CDD de 2 mois en temps partiel de 20 heures/semaine, du mardi au vendredi, reconductible
- 2 journées de formation les 12 et 13 octobre, de 10h à 17h avec une heure de pause
- Polyvalence sur les postes d'accueil, de vente, de médiation et de surveillance des œuvres
- Exposition ouverte du mardi au dimanche, de 11h à 20h. Fermée le lundi.
- Rémunération : 13,22 € brut/heure
- Ticket restaurant d'une valeur de 10 €
- Prise en charge titre de transport à hauteur de 75%